سياسة الاستبدال والاسترجاع وشروط واحكام

سياسة الاستبدال:

1. يحق للعميل استبدال الطلب في حال عدم تمكننا من تنفيذه أو في حال حدوث مشكلة قبل اكتماله، وذلك باستبداله بمنتج آخر من المتجر بنفس القيمة.

سياسة الاسترجاع:

1. يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ فقط في حالة تأخر تنفيذ الطلب عن المدة المحددة في وصف الخدمة.
2. في حال كان المنتج عبارة عن كود تفعيل، فلا يمكن إرجاعه أو استرداده بعد الشراء والتسليم، لذا يُرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء.
3. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المفعلة والسارية، نظرًا لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيقات مثل الأفلام والمسلسلات والأنمي والبث التلفزيوني، حيث لا يمكن استرداد المبلغ بعد التفعيل.

شروط وأحكام المتجر:

1. بعد استلام المنتج، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ عليه.
2. في حال تعرض الحساب للحظر، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة، نظرًا لأنه تحت استخدامه.
3. يجب الاطلاع على طرق الوقاية من الحظر قبل شراء الحساب، ولا يحق للعميل تحميل المتجر المسؤولية عن أي حظر ناتج عن سوء الاستخدام أو قلة المعرفة.
4. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن حظر الحساب من قبل منصة سناب شات بسبب استخدام العميل.
5. بمجرد بدء تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
6. في حال تجاهل رسائل المتجر بشأن تنفيذ الطلب لمدة 72 ساعة، يعتبر الطلب مكتملًا حتى وإن لم يتم تنفيذه.

شكرًا لتفهمكم!